POLITICA DE LIVRARE

1. Metode de livrare disponibile

Kpop Ground oferă următoarele opțiuni de livrare pe teritoriul României:

• EasyBox Sameday – 17 lei

• Livrare la adresă prin curier – 25 lei

• Ridicare din magazinul fizic – Iași – gratuit

 

Livrare gratuită
Comenzile cu valoare totală de minimum 300 lei beneficiază de livrare gratuită, indiferent de metoda aleasă (EasyBox sau curier la adresă).

​

Ridicarea din magazin se poate face în intervalul orar corespunzător programului de lucru, după ce clientul primește confirmarea că produsele sunt pregătite.
Pentru ridicarea comenzii este necesară prezentarea numărului de comandă.

2. Termene de livrare

Produse aflate în magazinul fizic

• Expediere în 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Produse aflate în stoc la furnizor

• Livrarea se face în aproximativ 2–3 săptămâni de la plasarea comenzii, termen ce poate varia în funcție de aprovizionarea internațională și procesarea logistică.

Produse tip preorder

• Pentru albumele sau produsele aflate în preorder, livrarea se face în aproximativ 2–3 săptămâni după data lansării oficiale a acestora.

3. Urmărirea comenzii

După predarea coletului către curier, clientul va primi o înștiințare cu numărul AWB pentru urmărirea livrării.

4. Responsabilitatea livrării

Kpop Ground face tot ce ține de noi pentru ca fiecare comandă să ajungă la timp și în condiții bune. Oferim suport clientului pe tot parcursul procesului și ajutăm în măsura posibilităților în cazul întârzierilor. Totuși, timpul final de livrare depinde în mare măsură de firma de curierat, aspect care nu se află sub controlul nostru direct.

5. Colet neridicat

Dacă un colet nu este ridicat din EasyBox sau nu poate fi livrat la adresă și se întoarce la Kpop Ground, o nouă expediere se va face doar după achitarea costurilor suplimentare de transport.

6. Întârzieri

Kpop Ground nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de:

• curier

• condiții meteo

• sărbători legale

• situații independente de magazin sau furnizor.

7. Comenzi cu produse cu termene diferite

Dacă o comandă conține atât produse din stoc, cât și produse preorder, aceasta va fi expediată după ce toate produsele sunt disponibile, cu excepția cazului în care clientul solicită livrări separate (cu costuri suplimentare).